10:00-11:30. Топ-5 причин низкой операционной эффективности внутренних процессов в компании. Что такое бизнес-процесс? Влияние принципа организации структуры управления в компании на результат бизнес-процессов. Роль административных процессов в общем результате компании.
Проведение функционально-стоимостного анализа процессов в компании и определение проблемных процессов в компании, с которых стоит начать процесс улучшений.
11:30-11:45. Кофе-брейк.
11:45-13:00. Основной подход к оптимизации административных бизнес-процессов.
Поверхностные потери в бизнес — процессах.
Что такое кайдзен в бизнес-процессах, влияние кайдзен-работы на административные процессы в компании. Использование инструментов Бережливого производства в улучшениях процесса и устранении потерь.
5 способов повысить качество административных процессов.
Инструменты оптимизации офисных процессов: технология внедрения встроенного качества в офисные процессы, анализ первопричины и разработка профилактических действий, алгоритм проведения кружков качества в подразделениях.
Деловая игра «КАЙДЗЭН». Цель: отработка навыков проведения Кружка качества, поиск первопричины и разработки профилактических действий.
5С и визуализация для офиса: как Бережливые технологии улучшают офисные процессы
Как организовать рабочее место так, чтобы эффективность сотрудников выросла в несколько раз.
Практическая работа – организация рабочего места в офисе. На игровом рабочем офисном месте вы отработаете процесс создания правильной обстановки, применяя принципы 5С и визуализации, что позволит вам навести порядок на своем рабочем месте уже в первый день после тренинга.13:00-14:00. Обед.
14:00-16:00. Выявление организационных проблем, влияющих на эффективность работы компании.
Деловая игра «Пан или пропал». Раунд №1.
Игра, посвященная организации внутренней деятельности компании, позволяющая участникам определить и увидеть проблемный процесс, а также после разработать мероприятия по решению увиденной проблемы.
Обсуждение результатов. Планирование улучшений в процессе.
16:00-16:15. Кофе-брейк.
16:15-17:30. Agile: гибкий подход к изменению административных бизнес-процессов, позволяющий практически без затрат внести качественные изменения в работу подразделений.
Технологии SCRUM и Канбан — революция и эволюция. Какой путь выбрать для достижения результатов ?
Способы решения поставленных задач с помощью каждой из предложенных технологий — выбираем подходящий способ.
17:30-18:00. Сессия вопросов-ответов.
