Курс LEAN-тренер

8 часов

DMAIC:

• D-как выбрать тему для проекта?
• Принцип Паретто
• Как подобрать команду для реализации проекта?

Постановка цели / SMART/SMARTER:

• Метод описания цели, включающий в себя: конкретность, измеримость, достижимость, важность и определённость по срокам
• Оценка рисков проекта

Практическое задание: заполнение паспорта проекта

8 часов

DMAIC – М:                                      

• М-измерение бизнес-процесса

Практическое задание: Бизнес-игра «Взлет», 1 раунд          

• Практический кейс по интеграции действий членов команды для достижения общей командной цели по повышению эффективности производственного процесса
• Картирование производственных процессов «VSM». VSM — это разновидность блок-схемы, которая иллюстрирует процесс поставки продукта или услуги и позволяет провести его анализ и оптимизацию. VSM является ключевым методом бережливого производства и позволяет проанализировать последовательность шагов производственного процесса, а также изучить информацию с момента создания продукта (или услуги) вплоть до поставки клиенту
• Хронометраж

Практическое задание: «Диаграмма спагетти»
«Диаграмма спагетти» — это способ «графического измерения процесса», который позволяет отразить движение людей, материалов или информации с целью последующего анализа и оптимизации логистических процессов.

• Почасовой производственный анализ
• Время цикла и время такта
• Балансировка процесса: диаграммы операций и загрузки операторов

8 часов

Применение теоретических знаний на практике по итогу первого раунда бизнес-игры «Взлет»:

• Измерение бизнес процесса
• Картирование процесса по итогу 1-го раунда
• Балансировка процесса
• Организация процесса с учетом полученных результатов

Практическое занятие: Бизнес-игра «Взлет», 2 раунд  

• Разбор проблем, ошибок, определение потенциала процесса

Практическое занятие: Бизнес-игра «Взлет», 3 раунд

• Финальный раунд для данного этапа обучения — закрепление результатов

8 часов

DIMAIC—A, I

• Принципы совершенствования производственного процесса
• Узкие места
• Инструменты поиска первопричин
• Ранжирование первопричин
• Классификация и виды мероприятий
• Разработка ДК мероприятий
• Приоритезация мероприятий
• Оценка рисков и разработка контр мер
• Составление дорожной карты проекта

8 часов

Инструменты совершенствования процесса:     

• 5C в производстве
• 5С в офисе

Практическое упражнение: «Организация рабочих мест по системе 5С»

Участники побывают в роли аудитора — проведут диагностику организации рабочих мест в цехе, офисе, на складе и в роли сотрудника этих рабочих мест, установят целевые показатели по внедрению системы 5С и разработают мероприятия по достижению целевого состояния.

Инструменты активизации и вовлечения сотрудников:

• Система радикальных улучшений (Кайрио)
• Система постоянных улучшений (Кайдзен)
• Формирование системы подачи предложений по улучшению
• Доска решения проблем — инструмент визуальной коммуникации сотрудников с руководителями с целью донесения информации о проблемах на участке

8 часов

Совершенствование оборудования. ТРМ (Всеобщее обслуживание оборудования) :

• Планово-предупредительные ремонты
• Автономное обслуживание

SMED (Система быстрой переналадки) — один из многих методов Бережливого производства, представляющий собой способ сокращения издержек и потерь при переналадке и переоснастке оборудования.

Практическая Игра SMED (2 раунда)

Участники рассчитывают и повышают эффективность работы, за счет внедрения технологии SMED. В результате игры участники получают навыки анализа существующего процесса, сокращения времени переналадки, Кайдзен-работы.

OEE — Общая эффективность оборудования — система анализа общей эффективности работы оборудования, предназначенная для контроля и повышения эффективности производства и основанная на измерении и обработке конкретных производственных показателей.

8 часов

Стандартизированная работа — инструмент, применяемый при единичном производстве и вытягивающей системе.
Стандартизированная работа позволяет оптимально использовать ресурсы (персонал и оборудование), синхронизируя производственный ритм с потребительским спросом.

8 часов

«DMAIC» — С    

Визуальное управление (SQDCM):

• Система визуального управления целями

Стандартные практики руководителя — это набор стандартизированных управленческих практик руководителя, призванных повысить эффективность процесса управления подразделением, развить сотрудников компании и изменить производственную культуру.

Цикл PDCA — циклически повторяющийся процесс принятия решения, используемый в управлении качеством.

8 часов

Проектное управление:

• Паспорт проекта
• Обоснование экономической целесообразности реализации проектов (расчет NPV)

PMI- международный некоммерческий институт управления проектами, разработавший набор международно-признанных стандартов по управлению проектами, программами, портфелями проектов и развития компетенций менеджеров проектов и программ.

PMBook — В настоящем стандарте описываются суть процессов управления проектами в терминах интеграции между процессами и взаимодействий между ними, а также цели, которым они служат. Представляет собой сумму профессиональных знаний по управлению проектами. Институт управления проектами использует этот документ в качестве основного справочного материала, руководства для своих программ по профессиональному развитию.

Agile
SCRUM
Kanban
Фасилитация групповой работы

8 часов

LEAN-Логистика       

• Современное понимание роли логистики
• История развития и становления логистики
• Разница между традиционным и логистическим мышлением
• Влияние логистики на деятельность компании
• Стратегия и типы производства в логистике
• Связь логистики и Lean Production
• Целеполагание и стратегия производства
• Основные показатели эффективности КПЭ логистики
• Основные показатели эффективности КПЭ службы снабжения
• Аутсорсинг в складской логистике
• Причины аутсорсинга логистики
• Существующая классификация PL-операторов
• Виды запасов. Управление запасами и их классификация
• Показатели оценки запасов. Уровень запасов, средний уровень запасов.
• Обеспеченность запасами и оборачиваемость запасов

Практикум «Расчет показателей для оценки запасов»

• Управление запасами JIT
• Организация склада в соответствии со стратегией и типом производства

8 часов

Методы анализа запасов.

• АВС анализ. Многофакторный ABC анализ
• Последовательный многофакторный ABC анализ
• Многофакторный ABC анализ на основе синергетического критерия
• XYZ анализ
• Совмещенный ABCXYZ анализ
• FMR и DEF анализ. VEN анализ. Резюме по видам анализа

Практикум «Методы анализа запасов»

Практикум: «Расчет страхового запаса», «Расчет точки заказа».

• Модели управления запасами
• Модель с фиксированным обьемом пополнения
• Модель с фиксированным периодом пополнения

Практикум «Пример расчета модели с фиксированным объемом пополнения»

Практикум «Пример расчета модели с фиксированным периодом пополнения»

• Методы организации производства, позволяющие снизить запасы НЗП
• Принцип ограничения НЗП. Супермаркеты
• Принцип FIFO
• Принцип буфер-барабан-веревка
• Принцип «двойной ячейки» —  тарный канбан

Практическое задание: Бизнесс-игра «Взлет» — 4 раунд:         

Отработка принципов логистики для демонстрации сокращения межоперационных запасов, выстраивания простой системы управления процессом

8 часов

Классификация видов инвентаризации
Подготовительный этап, проведение инвентаризации
Заключительный этап инвентаризации. Частичная инвентаризация
Организация хранения запасов
Особенности хранения. Риски. Адресное хранение
Идентификация номенклатуры. Альтернативный метод классификации
Методы прогноза уровня расхода/потребности
Определение размера оптимального заказа с учетом потерь
Средства автоматизации управления запасами
Использование штрихкодирования и RFID меток
WMS (Warehouse management system. Pick-to-Light

8 часов

Качество:

• TQM (Всеобщее управление качеством)
• Кайдзэн-команды (Кружки качества)

Практическое задание:
Разбор бизнес кейса по отработке инструментов всеобщего управления качеством

8 часов

Качество       

FMEA:

• Методология проведения анализа и выявления наиболее критических шагов производственных процессов с целью управления качеством продукции

FMEA-команда — межфункциональная команда, представляющая собой временный коллектив из разных специалистов, созданная специально с целью анализа и доработки процесса изготовления продукта/услуги

8 часов

Роль и функции обучения при достижении стратегических целей предприятия
Тренды в корпоративном обучении, с чем не может не считаться тренер

Что нужно знать о тренинге:

• Какие задачи решаются тренингом?
• Почему одного тренинга бывает недостаточно?

Кто такой тренер?

Что нужно знать и понимать про участников:

• Особенности обучения взрослых
• Особенности восприятия, внимания и памяти участников
• Барьеры коммуникации в тренинге

Что нужно понимать про себя:

• Основы убеждения эффективных тренеров, компетенции тренера

Что нужно знать и уметь в тренинговых методах:

• Исследование эффективности методов обучения
• Цикл практического обучения Д. Колба
• Основы формы групповой работы (Мини-лекция, Групповая дискуссия)

Что нужно знать о группе:

• Фазы развития группы
• Роли тренера
• Управление проблемными ситуациями на тренинге (Кто такой «сложный» участник группы и как с ним работать?)

Практическое задание: подготовка мини презентации (тема на выбор)

8 часов

Страх публичных выступлений. Причины. Как побороть?

Как удержать внимание аудитории?

Практическое задание: выступление перед группой (мини-тренинг, мини-презентация)

Работа с флип-чартом.

Оценка эффективности тренинга, анкетирование, виды вопросов в анкетах, расчет NPS (индекс лояльности)

8 часов

Типичные проблемы презентаций: скучно, непонятно, неубедительно, отсутствуют результаты. В чем причины? Как это связано со сценарием и что можно сделать?

Что такое «драматический код» и как он устроен. Почему эмоциональная структура так же важна, как и рациональная?

Создание слайдов. Способы эффективной передачи и донесения информации.

Как активизировать безжизненные диаграммы. Использование сравнений. Визуализация данных. Ложь, большая ложь и статистика.

Идеи для визуализации. Дизайн слайдов. Использование метафор и схем. Работа с изображениями.

Основа верстки.

Сервисы для выбора изображений, иконок, графики и пр.

Практика: разбор готовых презентаций участников.

Говоришь публично? Говори свободно!
Как грамотно давать друг другу обратную связь (как быть хорошим тренером по ораторскому искусству для других)

Практика: мини-самопрезентации с отработкой навыка давать обратную связь

Отработка навыка перехвата лидерства с помощью высокой энергетики
Прорабатываем страх публичных выступлений
Техника речи
12 параметров, составляющих основу ораторского мастерства
Основная поза оратора. Базовое положение рук

Практика: запоминаем телом основную позу оратора. Тренируем разные варианты базового положения рук.

Словесная импровизация
Разбор приемов, которые позволяют импровизировать легко и спонтанно.

Практика:

• Отработка навыка словесной импровизации
• Отработка приема «импровизация по последнему слову»
• Отработка навыка импровизировать, сохраняя контакт глазами

Вырабатываем уверенность в себе во время публичного выступления.  Приемы для снятия волнения.

Практика: Отработка навыка сохранять эмоциональное спокойствие, несмотря на провокации группы

Работа с возражениями (сложные вопросы)

Практика: Тренируем эмоциональную устойчивость при ответах на неожиданные вопросы. Отрабатываем навык быстро, спонтанно, «сохраняя лицо», отвечать на сложные вопросы

Работа с жестами

8 часов

Что такое управление изменениями и кто в компании этим занимается?
Как определить успешность изменений на старте проекта (модель «силового поля», матрица Хайнингса)
Какие бывают результаты изменений, причины провала изменений
2 основные причины сопротивления сотрудников изменениям, приводящим к срыву проекта по оптимизации процессов.

Модели управления изменениями:

• Модель Джона Коттера
• 7S модель McKinsey
• Модель Курта Левина
• Модель ADKAR

8 часов

Как изменить поведение сотрудников (личные, социальные и структурные факторы)

Матрица «влияние/поддержка»

Стратегии вовлечения заинтересованных сторон

Формула Глейчера (формула перемен)

Индивидуальный подход (мотивация персонала):

• Выгода компании и выгода сотрудника: точки соприкосновения
• Кривая изменений Э. Кюблер-Росс
• Как извлечь практическую пользу от пирамиды потребностей А. Маслоу
• Как понять, что мотивирует сотрудника- инструменты оценки индивидуальных мотиваров
• 9 распространенных управленческих ошибок, убивающих инициативу
• Приемы влияния: тактика выбрасывания низкого мяча, правило 5 процентов, рефрейминг, правило Макдональдса и другие приемы для убеждения сотрудника

Системный подход (вовлеченность персонала):

• Роль руководителя при внедрении изменений
• Эффективная мотивация персонала — воздействие с четырех сторон: обучение, практика, мотивация, контроль.
• Как повысить вовлеченность в рабочий процесс
• Как повысить вовлеченность в решение общих корпоративных задач
• Мероприятия для повышения инициативности сотрудников
• Модель самогенерирующей мотивации
• Оценка вовлеченности персонала