Курс Lean-тренер

DMAIC:

• D-как выбрать тему для проекта?
• Принцип Паретто
• Как подобрать команду для реализации проекта?

Постановка цели / SMART/SMARTER:

• Метод описания цели, включающий в себя: конкретность, измеримость, достижимость, важность и определённость по срокам
• Оценка рисков проекта

Практическое задание: заполнение паспорта проекта

DMAIC – М:                                      

• М-измерение бизнесс процесса.

Практическое задание: Бизнесс-игра «Взлет» — 1 раунд:         

• Практический кейс по интеграции действий членов команды для достижения общей командной цели по повышению эффективности производственного процесса
• Картирование производственных процессов «VSM»
  VSM — это разновидность блок-схемы, которая иллюстрирует процесс поставки продукта или услуги и позволяет провести его анализ и оптимизацию. VSM является ключевым методом бережливого производства и позволяет проанализировать последовательность шагов производственного процесса, а также изучить информацию с момента создания продукта (или услуги) вплоть до поставки клиенту
• Хронометраж.

Практическое задание: «Диаграмма спагетти»
«Диаграмма спагетти» — это способ “графического измерения процесса”, который позволяет отразить движение людей, материалов или информации с целью последующего анализа и оптимизации логистических процессов.

• Почасовой производственный анализ
• Время цикла и время такта
• Балансировка процесса: диаграммы операций и загрузки операторов

Применение теоретических знаний на практике по итогу первого раунда бизнес-игры «Взлет»:

• Измерение бизнес процесса
• Картирование процесса по итогу 1-го раунда
• Балансировка процесса
• Организация процесса с учетом полученных результатов

Практическое занятие: Бизнесс-игра «Взлет» 2 раунд  

• Разбор проблем, ошибок, определение потенциала процесса

Практическое занятие : Бизнесс-игра «Взлет» 3 раунд

• Финальный раунд для данного этапа обучения — закрепление результатов

DIMAIC—A, I

• Принципы совершенствования производственного процесса
• Узкие места
• Инструменты поиска первопричин
• Ранжирование первопричин
• Классификация и виды мероприятий
• Разработка ДК мероприятий
• Приоритезация мероприятий
• Оценка рисков и разработка контр мер
• Составление дорожной карты проекта

Инструменты совершенствования процесса:     

• 5C в производстве
• 5С в офисе

Практическое упражнение: “Организация рабочих мест по системе 5С”

Участники побывают в роли аудитора — проведут диагностику организации рабочих мест в цехе, офисе, на складе и в роли сотрудника этих рабочих мест, установят целевые показатели по внедрению системы 5С и разработают мероприятия по достижению целевого состояния.

Инструменты активизации и вовлечения сотрудников:

• Система радикальных улучшений (Кайрио)
• Система постоянных улучшений (Кайдзэн)
• Формирование системы подачи предложений по улучшению
• Доска решения проблем — инструмент визуальной коммуникации сотрудников с руководителями с целью донесения информации о проблемах на участке. Основной целью применения инструмента является

Совершенствование оборудования

ТРМ (Всеобщее обслуживание оборудования) :

• Планово-предупредительные ремонты
• Автономное обслуживание

SMED (Система быстрой переналадки) — один из многих методов Бережливого производства, представляющий собой способ сокращения издержек и потерь при переналадке и переоснастке оборудования.

Практическая Игра SMED (2 раунда)

Участники рассчитывают и повышают эффективность работы, за счет внедрения технологии SMED. В результате игры участники получают навыки анализа существующего процесса, сокращения времени переналадки, кайдзэн-работы.

OEE — Общая эффективность оборудования — система анализа общей эффективности работы оборудования, предназначенная для контроля и повышения эффективности производства и основанная на измерении и обработке конкретных производственных показателей.

Стандартизированная работа — инструмент, применяемый при единичном производстве и вытягивающей системе.
Стандартизированная работа позволяет оптимально использовать ресурсы (персонал и оборудование), синхронизируя производственный ритм с потребительским спросом.

«DMAIC» — С    

Визуальное управление (SQDCM):

• Система визуального управления целями

Стандартные практики руководителя — это набор стандартизированных управленческих практик руководителя, призванных повысить эффективность процесса управления подразделением, развить сотрудников компании и изменить производственную культуру.

Цикл PDCA — циклически повторяющийся процесс принятия решения, используемый в управлении качеством.

Проектное управление:

• Паспорт проекта
• Обоснование экономической целесообразности реализации проектов (расчет NPV)

PMI- международный некоммерческий институт управления проектами, разработавший набор международно-признанных стандартов по управлению проектами, программами, портфелями проектов и развития компетенций менеджеров проектов и программ.

PMBook — В настоящем стандарте описываются суть процессов управления проектами в терминах интеграции между процессами и взаимодействий между ними, а также цели, которым они служат. Представляет собой сумму профессиональных знаний по управлению проектами. Институт управления проектами использует этот документ в качестве основного справочного материала, руководства для своих программ по профессиональному развитию.

Agile
SCRUM
Kanban
Фасилитация групповой работы

LEAN-Логистика       

• Современное понимание роли логистики
• История развития и становления логистики
• Разница между традиционным и логистическим мышлением
• Влияние логистики на деятельность компании
• Стратегия и типы производства в логистике
• Связь логистики и Lean Production
• Целеполагание и стратегия производства
• Основные показатели эффективности КПЭ логистики
• Основные показатели эффективности КПЭ службы снабжения
• Аутсорсинг в складской логистике
• Причины аутсорсинга логистики
• Существующая классификация PL-операторов
• Виды запасов. Управление запасами и их классификация
• Показатели оценки запасов. Уровень запасов, средний уровень запасов.
• Обеспеченность запасами и оборачиваемость запасов

Практикум «Расчет показателей для оценки запасов»

• Управление запасами JIT
• Организация склада в соответствии со стратегией и типом производства

Методы анализа запасов.

• АВС анализ. Многофакторный ABC анализ
• Последовательный многофакторный ABC анализ
• Многофакторный ABC анализ на основе синергетического критерия
• XYZ анализ
• Совмещенный ABCXYZ анализ
• FMR и DEF анализ. VEN анализ. Резюме по видам анализа

Практикум «Методы анализа запасов»

Практикум: «Расчет страхового запаса», «Расчет точки заказа».

• Модели управления запасами
• Модель с фиксированным обьемом пополнения
• Модель с фиксированным периодом пополнения

Практикум «Пример расчета модели с фиксированным объемом пополнения»

Практикум «Пример расчета модели с фиксированным периодом пополнения»

• Методы организации производства, позволяющие снизить запасы НЗП
• Принцип ограничения НЗП. Супермаркеты
• Принцип FIFO
• Принцип буфер-барабан-веревка
• Принцип «двойной ячейки» —  тарный канбан

Практическое задание: Бизнесс-игра «Взлет» — 4 раунд:         

Отработка принципов логистики для демонстрации сокращения межоперационных запасов, выстраивания простой системы управления процессом

Классификация видов инвентаризации
Подготовительный этап, проведение инвентаризации
Заключительный этап инвентаризации. Частичная инвентаризация
Организация хранения запасов
Особенности хранения. Риски. Адресное хранение
Идентификация номенклатуры. Альтернативный метод классификации
Методы прогноза уровня расхода/потребности
Определение размера оптимального заказа с учетом потерь
Средства автоматизации управления запасами
Использование штрихкодирования и RFID меток
WMS (Warehouse management system. Pick-to-Light

Качество:

• TQM (Всеобщее управление качеством)
• Кайдзэн-команды (Кружки качества)

Практическое задание:
Разбор бизнес кейса по отработке инструментов всеобщего управления качеством

Качество       

FMEA:

• Методология проведения анализа и выявления наиболее критических шагов производственных процессов с целью управления качеством продукции

FMEA-команда — межфункциональная команда, представляющая собой временный коллектив из разных специалистов, созданная специально с целью анализа и доработки процесса изготовления продукта/услуги

Роль и функции обучения при достижении стратегических целей предприятия
Тренды в корпоративном обучении, с чем не может не считаться тренер

Что нужно знать о тренинге:

• Какие задачи решаются тренингом?
• Почему одного тренинга бывает недостаточно?

Кто такой тренер?

Что нужно знать и понимать про участников:

• Особенности обучения взрослых
• Особенности восприятия, внимания и памяти участников
• Барьеры коммуникации в тренинге

Что нужно понимать про себя:

• Основы убеждения эффективных тренеров, компетенции тренера

Что нужно знать и уметь в тренинговых методах:

• Исследование эффективности методов обучения
• Цикл практического обучения Д. Колба
• Основы формы групповой работы (Мини-лекция, Групповая дискуссия)

Что нужно знать о группе:

• Фазы развития группы
• Роли тренера
• Управление проблемными ситуациями на тренинге (Кто такой «сложный» участник группы и как с ним работать?)

Практическое задание: подготовка мини презентации (тема на выбор)

Страх публичных выступлений. Причины. Как побороть?

Как удержать внимание аудитории?

Практическое задание: выступление перед группой (мини-тренинг, мини-презентация)

Работа с флип-чартом.

Оценка эффективности тренинга, анкетирование, виды вопросов в анкетах, расчет NPS (индекс лояльности)

Типичные проблемы презентаций: скучно, непонятно, неубедительно, отсутствуют результаты. В чем причины? Как это связано со сценарием и что можно сделать?

Что такое «драматический код» и как он устроен. Почему эмоциональная структура так же важна, как и рациональная?

Создание слайдов. Способы эффективной передачи и донесения информации.

Как активизировать безжизненные диаграммы. Использование сравнений. Визуализация данных. Ложь, большая ложь и статистика.

Идеи для визуализации. Дизайн слайдов. Использование метафор и схем. Работа с изображениями.

Основа верстки.

Сервисы для выбора изображений, иконок, графики и пр.

Практика: разбор готовых презентаций участников.

Говоришь публично? Говори свободно!
Как грамотно давать друг другу обратную связь (как быть хорошим тренером по ораторскому искусству для других)

Практика: мини-самопрезентации с отработкой навыка давать обратную связь

Отработка навыка перехвата лидерства с помощью высокой энергетики
Прорабатываем страх публичных выступлений
Техника речи
12 параметров, составляющих основу ораторского мастерства
Основная поза оратора. Базовое положение рук

Практика: запоминаем телом основную позу оратора. Тренируем разные варианты базового положения рук.

Словесная импровизация
Разбор приемов, которые позволяют импровизировать легко и спонтанно.

Практика:

• Отработка навыка словесной импровизации
• Отработка приема «импровизация по последнему слову»
• Отработка навыка импровизировать, сохраняя контакт глазами

Вырабатываем уверенность в себе во время публичного выступления.  Приемы для снятия волнения.

Практика: Отработка навыка сохранять эмоциональное спокойствие, несмотря на провокации группы

Работа с возражениями (сложные вопросы)

Практика: Тренируем эмоциональную устойчивость при ответах на неожиданные вопросы. Отрабатываем навык быстро, спонтанно, «сохраняя лицо», отвечать на сложные вопросы

Работа с жестами

Что такое управление изменениями и кто в компании этим занимается?
Как определить успешность изменений на старте проекта (модель «силового поля», матрица Хайнингса)
Какие бывают результаты изменений, причины провала изменений
2 основные причины сопротивления сотрудников изменениям, приводящим к срыву проекта по оптимизации процессов.

Модели управления изменениями:

• Модель Джона Коттера
• 7S модель McKinsey
• Модель Курта Левина
• Модель ADKAR

Как изменить поведение сотрудников (личные, социальные и структурные факторы)

Матрица «влияние/поддержка»

Стратегии вовлечения заинтересованных сторон

Формула Глейчера (формула перемен)

Индивидуальный подход (мотивация персонала):

• Выгода компании и выгода сотрудника: точки соприкосновения
• Кривая изменений Э. Кюблер-Росс
• Как извлечь практическую пользу от пирамиды потребностей А. Маслоу
• Как понять, что мотивирует сотрудника- инструменты оценки индивидуальных мотиваров
• 9 распространенных управленческих ошибок, убивающих инициативу
• Приемы влияния: тактика выбрасывания низкого мяча, правило 5 процентов, рефрейминг, правило Макдональдса и другие приемы для убеждения сотрудника

Системный подход (вовлеченность персонала):

• Роль руководителя при внедрении изменений
• Эффективная мотивация персонала — воздействие с четырех сторон: обучение, практика, мотивация, контроль.
• Как повысить вовлеченность в рабочий процесс
• Как повысить вовлеченность в решение общих корпоративных задач
• Мероприятия для повышения инициативности сотрудников
• Модель самогенерирующей мотивации
• Оценка вовлеченности персонала