Онлайн-проект «Тренер-эксперт бережливого производства»

Компания поменяла модель продаж, и конверсия повторных заказов рухнула в два раза. Руководство не понимало причин.

В рамках личного проекта участник обучения провел Лин-аудит и оцифровал скрытые потери бизнеса:

-37% заявок вообще терялись и не попадали в CRM-воронку.

-Клиенты ждали ответа на выходных до 62 часов.

-После отгрузки товара менеджеры забывали о клиенте на 75 дней.

-Итог: Компания теряла до 2 000 000 ₽ каждые 4 месяца.

С помощью Лин-инструментов участник нашел корень проблемы: система контролировала отчеты менеджеров, а не путь клиента.

Перестроили процеес:

1. Защита от ошибок (Poka-Yoke): Настроил CRM так, что менеджер физически не может передать заказ на производство без заполненного брифа. Конец путанице.
2. Автоматизация: Заменил ручную переписку между отделами роботами. Данные теперь передаются без потерь.
3. Контроль по фактам: Внедрил жесткие метрики, которые сразу подсвечивают руководству «зависшие» сделки.

Система полностью готова к запуску. Проект оцифрован и гарантирует компании:

• Скорость передачи данных между отделами — менее 24 часов.
• Время связи с клиентом после покупки сократится с 75 до 14 дней (для повторных продаж).
• Оцифрованный финансовый эффект от решений студента — от 5,2 до 8,1 млн ₽ чистой прибыли.