В японском языке слово «кайдзэн»* означает «непрерывное совершенствование».
Кайдзэн – это образ мышления, подразумевающий постоянное наблюдение
за каким-либо процессом с целью выявления потерь, отклонений, ошибок, с
последовательным улучшением при вовлечении в процесс совершенствования
всех участников. При этом не важно, в какой области – будь то работа, личная
жизнь, окружающее пространство. Нас интересует, конечно же, применение
системы кайдзэн в бизнесе.
