15 июля в Москве прошел Форум Управляющих директоров, посвященный трансформации рынка профессиональных услуг консалтинга. В мероприятии принял участие управляющий директор Центра «Кайдзэн».
На повестке дня были ключевые темы:
- В чем незаменимость консультантов? Консалтинг 3.0: кто кого консультирует. Почему клиенты не звонят сами — и как это исправить: маркетинг профессиональных услуг.
- Команда с высокой результативностью: стратегия выращивания, поиска, перемещения и развития талантов.
- Инновации как точка роста: знания, продукты, процессы, подходы, риски.
- Капитализация консалтинговой фирмы: партнерство, преемственность, сценарии выхода (и другие актуальные вопросы).
Модераторами выступили ведущие эксперты отрасли: Алексей Страгин (Партнер Agendi, экс-партнер McKinsey), Алексей Горяев (Старший партнёр RB Partners, Группа компаний «Игрокон»), Алексей Суханов (Заместитель генерального директора, проректор по исследованиям и инновациям «СберУниверситет»), Юрий Грибанов (Основатель и генеральный директор Frank RG) и др.
Панелистами стали представители крупнейших российских и международных компаний: СИБУР, X5 Group, Commonwealth partnership, ИД «Коммерсантъ», HENDERSON Fashion Group, Группа «Московская биржа» и других организаций.
Форум Управляющих Директоров в Москве стал площадкой для обсуждения трансформации рынка профессиональных услуг консалтинга. Ключевой вывод — классический стратегический консалтинг в формате «большой тройки» с длительными проектами уходит в прошлое. На смену ему приходит узкоспециализированный, оперативный подход, где главными факторами успеха становятся отраслевая экспертиза, скорость реализации и человеческие отношения.
Важные резюме форума:
- Смерть стратегии как документа. Участники форума отметили, что стратегия больше не является разовым документом на пять лет. Клиенты отказываются от долгосрочных проектов и погружения команды консультантов в отрасль с нуля. Стратегия превратилась в непрерывный процесс адаптации к быстро меняющейся среде. Сбор базовых данных и бенчмарков теперь успешно автоматизируется искусственным интеллектом (ИИ), освобождая время экспертов для решения конкретных задач.
- Новая роль консультанта: Навигатор и Спарринг-партнер. Консультанты перестали быть просто поставщиками отчетов. Теперь они выступают в роли «навигаторов», которые помогают клиенту найти путь в условиях неопределенности, и «спарринг-партнеров», привносящих свежий взгляд со стороны. Ключевым требованием стало предложение измеримого эффекта. Вместо общих рекомендаций консультант должен брать на себя ответственность за конкретный результат, например, снижение издержек на определенный процент.
- Искусственный интеллект — помощник, но не замена. Эксперты подчеркнули, что ИИ отлично справляется с рутинной аналитикой, структурированием текстов и сбором информации. Однако он требует обязательной проверки человеком из-за риска так называемых галлюцинаций. В ближайшие годы ИИ не заменит эмпатию, построение доверительных отношений и умение договариваться — ключевые компетенции человеческого консультирования.
- Маркетинг через сообщества и личный бренд Клиенты устали от формальных встреч и рекламных брошюр. Новый тренд — формирование живых сообществ (клубов) и создание качественного контента вместо прямой рекламы. Звездный лидер открывает дверь, но удерживает клиента команда. Важно выстраивать доверие не только с первым лицом компании-заказчика, но и с командой, которая принимает решение о повторном найме.
Эти выводы стали основой для понимания новой реальности консалтинга, который становится более гибким, прагматичным и ориентированным на конкретные результаты.
