Center Kaizen > База знаний > Публикации > Как построить успешные партнерские отношения с южнокорейскими компаниями?

Международное сотрудничество уже давно не новость в мире бизнеса. Коммерческое взаимодействие предпринимателей России и других стран приносит выгоду обеим сторонам. Одной из таких стран с инновационной экономикой по праву считается Южная Корея. За последние годы уровень производства в стране значительно вырос (ВВП в 1998 — $ 614 млрд., в 2018 — $ 2 139 млрд.), что неминуемо сопровождалось увеличением иностранных инвестиций в экономику (прямые иностранные инвестиции в 1997 — $ 2,84 млрд, в 2017 — $ 17,05 млрд.). Сейчас Корея является перспективным партнером как для совместных проектов, так и для обмена опытом в сфере совершенствования бизнес-процессов.

 

Однако Южная Корея — необычная и даже экзотичная для российского человека азиатская страна, в которой помимо инновационной экономики и развитых технологий есть особая культура и строгий бизнес-этикет. Чтобы разница в традициях и менталитете вместе с нестандартными юридическими и правовыми формальностями не сыграла с вами злую шутку, вам необходимо изучить все тонкости и правила ведения бизнеса по-корейски. Прочитайте наши советы, чтобы сотрудничество с южнокорейскими партнерами всегда было выгодным, продуктивным и приятным!

Совет №1. Продумайте свой бизнес до мелочей

 

cb128b2d6e1384828ebca9c456d7eac3-4325548

Предварительные работы стоит провести еще до начала непосредственного контакта с корейским государством и партнерами. Если вы твердо решили начать бизнес с Южной Кореей, вам надо четко понимать, к какой сфере товаров и услуг будет относиться ваше дело. Проведите предварительный анализ: составьте карту рисков и возможностей, оцените свое положение на уже существующем рынке и изучите приоритетные направления сотрудничества с точки зрения южнокорейских коллег. В процессе такого изучения может оказаться, что Южная Корея заинтересована в импорте дизельного топлива из России, а вот те шампуни и пены для бритья, которые вы собираетесь продавать на корейском рынке, самим корейцам вовсе не нужны. Большой ассортимент своих косметических товаров они сами предложат вам с большой радостью. Актуальные данные по экспорту и импорту товаров из республики можно посмотреть на сайте ОЕС (Observatory of Economic Complexity).

 

Привлекательными, с точки зрения импорта в Корею остаются отрасли поставки полезных ископаемых и природных сырьевых ресурсов. Будут также интересны новейшие разработки, интегральные схемы, технологии, и эксклюзивные товары, аналогов которым нет на корейском рынке. Например, совсем недавно в Корее начался «бум» косметики и лекарств, где главным компонентом стал гриб Чага. 80% всех грибов Чага растет на березах России. Чем не сырье для импорта?

 

Рынок экспорта более развит в Южной Корее. Внешнеторговая деятельность Кореи в отношении РФ нацелена в основном на увеличение объема экспорта и технологий производства. Товары из Кореи отличаются превосходным качеством и имеют низкие цены даже с учетом логистики. Кстати, последняя уже давно налажена между нашими странами и осуществляется морским путем. Среди лидеров экспорта из Кореи в Россию такие товары как: декоративная и уходовая косметика, продукты питания, автозапчасти и транспорт, сельскохозяйственная и бытовая техника и электроника, оборудование для пищевой промышленности и медицинское оборудование.

Совет №2. Изучите правовые формальности

 

441480f768b64e039b0ff81621871b2b-7944999

 

Если вы хотите инвестировать или зарегистрировать собственный бизнес в Южной Корее стоит определить тип (владелец, инвестор) и форму (ИП, АО, ООО или Партнерство с Ограниченной Ответственностью) вовлеченности вашего бизнеса в экономику страны, а также понять и быть готовым столкнуться со всеми вытекающими из этого вопросами правового и юридического характера: регистрацией бизнеса, особыми условиями, получением визы, минимальными суммами инвестирования, оплатами пошлин и  налогов. Форма вовлеченности может быть разной. Например, вы хотите создать и управлять собственным бизнесом в Республике Корея, получив при этом вид на жительство. В этом случае вам необходимо подать документы по визе D-9 и вложить в корейскую экономику не менее 300 млн. вон (16 млн. рублей). Вид на жительство вам предоставят, когда вы проживете в стране 5 лет, будете исправно платить налоги и обеспечите работой не меньше 3-х местных жителей.

Подробную информацию мы настоятельно рекомендуем тщательно изучить — лучше всего обратиться к профессионалам-консультантам и агентствам, помогающим российским бизнесменам наладить и юридически верно оформить отношения с партнерами из Южной Кореи.  Некоторые российские агентства, например агентство «КОТРА», работают с бизнесменами из России бесплатно, возлагая плату за услуги на сторону корейских заинтересованных лиц.

Совет №3. Не бойтесь обращаться к посредникам и третьим лицам —  в Корее это принято

 

b715419818978d95c0485b63f1be280d-2773813

Для решения правовых и юридических вопросов, регистрации бизнеса и даже для поиска иностранного партнера лучше всего обратиться в специальные российские агентства бюро или советы, например в Торгово-промышленную палату РФ, агентство «КОТРА»,  «Korean Business Council» или АО «ЕвразТех», которые уже многие годы занимаются содействием и развитием торговли между Кореей и другими странам и представляют интересы компаний в Корее и России. Здесь вам дадут совет и помогут с оформлением и подачей документов, однако самым большим плюсом будет являться многолетняя связь бюро с корейскими компаниями и государственными структурами. Почему?

 

В Южной Корее огромную роль рекомендации третьих лиц. В одиночку, без связей, налаженных контактов или личного знакомства построить бизнес здесь практически невозможно. Вы можете бесконечно долго слать рядовому менеджеру крупной корейской компании письма с предложением о сотрудничестве и получать ответы в стиле «мы обязательно передадим ваше предложение начальству», но ничего не будет происходить. Даже если вы найдете e-мейл руководителя и напишете напрямую, вряд ли его заинтересует сомнительное письмо неизвестного отправителя. А вот рекомендация вашего общего знакомого или обращение через известную корейцам фирму — совсем другое дело. Бывали случаи, когда высылаемые предложения годами пылились в почте, пока в офис начальника не поступал рекомендательный звонок — и дело решалось за несколько дней.

Поэтому помните одно простое правило, чем больше контактов в Корее вы заведете, тем успешнее будет ваш бизнес! Найдите доверенное лицо, которое уже имеет свое имя, репутацию и опыт работы с корейскими компаниями и ведомствами, пообщайтесь с ним, расскажите о себе и своих намерениях и  попросите его сделать вам рекомендацию.

067b6d708e221bbdd9a04708c6c86e16-7394851

Найти посредника легко даже при полном отсутствии связей. Просто поищите агентства с услугами посредника между Кореей и Россией в интернете или выйдите на человека с нужным опытом и связями на LinkedIn!

 

Кстати, на этом сайте есть тематические группы, посвященные бизнесу в Южной Корее, там вы не только найдете нужного человека, но и познакомитесь с коллегами, прочитаете о чужом опыте деловых отношений с корейцами, узнаете о сложностях и путях решения в онлайн-режиме!

Совет №4. Будьте легки на подъем! Ищите друзей среди корейцев

 

6c2d7a4ff82357681976e79294fdeab5-2596623

Корейцы очень дружелюбные, приятные в общении люди. Они отличаются от сдержанных японцев тем, что более открыты и эмоциональны в диалоге с малознакомыми людьми. После деловых встреч или бизнес-конференций они часто приглашают потенциальных бизнес-партнеров в кафе или караоке, чтобы отдохнуть, повеселиться, пообщаться в неформальной обстановке и просто понять, что вы за человек. Обязательно сходите с ними куда-нибудь! Лучше не отказывайтесь от всего, что они вам предлагают. Проявите интерес к их культуре, обычаям и кухне. Все корейцы ценят свои традиции и историю, и будут рады, если вы покажете, что она вам интересна.

b8563b2bcc6485b312041cec9c79d52e-5090154

Общайтесь со всеми и добавляйте новых знакомых в Facebook и LinkedIn. Это не только приятно и интересно, но еще и довольно выгодно. Возможно окажется так, что ваш новый знакомый бизнесмен Ван Ли друг другого бизнесмена Ким Сона. Ким Сон занимается торговлей в сфере медицины, а вы как раз хотели организовать поставку корейской медтехники в Россию. Вот это удачное совпадение! Самое время вспомнить о традиционных для Кореи рекомендациях третьих лиц.

Совет  №5. Уважайте корейский бизнес-этикет 

 

 

Есть много южнокорейских традиций делового общения, которые способны ввести европейца в замешательство. Рекомендуем узнать о них до того, как состоится ваша первая встреча и вооружиться этими знаниями, чтобы расположить ваших будущих корейских коллег:

 

  • Всегда имейте при себе свои визитные карточки! Укажите на одной стороне ваше имя, должность и телефон на корейском, а на другой все то же самое на английском. В Южной Корее визитки не просто деловая формальность, а настоящая традиция. Фраза «Я напечатал свою визитку» означает примерно то же, что и фраза «я открыл свое дело». Корейцы уверены, что невозможно заниматься бизнесом, не имея собственной визитки.

34c7580e3f9bba2ff467df95b16082ba-9643478

Кстати, отдавать и принимать ее тоже нужно особым способом: только лично и двумя руками, текст на карточке должен  быть обращен к получателю визитки. После получения не стоит сразу убирать ее в карман — изучите все, что написано на визитке и по возможности положите на стол перед собой.

  • Приветствуйте партнера правильно. Вообще, Корейской Республике не распространены рукопожатия, здесь традиционным считается знакомый всем азиатский поклон на расстоянии вытянутой руки.

8bd305342ad5eada9fbe2cf6085d2557-7528043

Чтобы продемонстрировать уважение во время поклона, поддерживайте левой рукой запястье правой. Если все же корейский дипломат протягивает вам руку, легко пожмите, но не трясите.

  • Соблюдайте границы личного пространства. Здесь не приняты прикосновения, похлопывания по плечу, объятия и прочие жесты, которые, любят, например, американцы. На встречах с корейскими бизнесменами всегда держите дистанцию вытянутой руки.
  • Проявите уважение к партнеру. В Корее очень развита иерархия. Люди большим трепетом относятся к старшим по возрасту и социальному статусу. Иногда это доходит до крайностей, и простые рабочие страдают под давлением авторитетов. Тем не менее, высокий социальный статус в Корее — это показатель того, что человек много трудился, учился и развивался, чтобы достичь его. Бизнесмены в Корее пользуются всеобщим уважением, как люди, добившиеся всего своим трудом и стараниями. Учтите это, при ведении переговоров и соблюдайте принятую в корейском обществе традиционность. Не оказывайте агрессивного давления и не спорьте, выставляя оппонента в невыгодном свете. Достоинство корейцев очень легко задеть, и свести тем самым переговоры на нет. Вместо этого подметьте особые навыки  и заслуги корейского партнера, ведь ваша задача — расположить его к себе и добиться взаимопонимания.

5ec2b4cf1b5b99e60635a1911e15bda9-9571735

  • Назначайте личную встречу и четко указывайте дату время ее начала. Корейцы не любят вести переписку или обсуждать дела по телефону, гораздо важнее будущего партнера увидеть собственными глазами и понять, что он за человек. Все важные вопросы бизнеса в Корее решаются лично, на встрече. Ваш корейский партнер запомнит все, что вы сказали и пообещали. Устные договоренности здесь превыше всего, их уважают и соблюдают. Покажите себя пунктуальным и точным. В Корее  придают большое значение соблюдению протокола встречи, всегда приходят вовремя и не любят, когда даты или время переносят.
  • Подберите соответствующую одежду. Корейцам действительно важно, как вы выглядите. И речь здесь идет не о чертах лица, а о том, как и во что вы одеты, насколько опрятны и соответствует ли ваш наряд ситуации.  Для деловых переговоров следует соблюдать следующий дресс-код: черный костюм с белой рубашкой и не вызывающим галстуком для мужчин, и деловое платье или костюм с юбкой для женщин.

36324e9e513f486f1878af7b37584ce8-5756576

  • На первую встречу приходите с посредником, которого ваши будущие партнеры хорошо знают. Именно он должен представить вас и вашу компанию, а затем рассказать о перспективах сотрудничества. Знакомиться с бизнес-партнерами самостоятельно в Южной Корее не принято.
  • Всегда помните об иерархии при общении с корейцами. Принято выказывать большее уважение тем, кто занимает более высокую должность и стоит выше по статусу. Здоровайтесь и преподносите подарки иностранным коллегам по мере их значимости, от высшего начальника к низшему и так далее. Свою команду стоит представлять в том же порядке.
  • Не удивляйтесь вопросам личного характера. Это проявление вежливости со стороны корейцев. Как правило, такие вопросы задают в начале или в конце деловой встречи. Будьте дружелюбны, но помните, что чрезмерно затягивать такие темы не стоит.

12a60a151d992056352c04c2b2a4548f-5596372

  • Вручите сувенир. Небольшие презенты для партнеров, преподнесенные на первой встрече, поднимут настроение и повысят шансы на успех в переговорах.
  • Захватите на встречу документы, презентации и отчеты о вашей компании. Они создадут необходимый имидж и сделают вас более убедительным и надежным. Для первого знакомства требуются довольно подробные сведения, например, количество сотрудников компании, размер годового оборота и показатели прибыльности.
  • В конце переговоров пожелайте всем доброго здоровья. Это обязательная часть делового этикета в Южной Корее.

Если вас испугали все эти правила и сейчас вы лихорадочно пытаетесь удержать их в своей голове — расслабьтесь. На самом деле, все не так категорично! Почти все корейцы здесь имеют опыт общения с иностранцами и отнесутся к вам лояльно и с пониманием, даже если вы что-то сделаете не так. Однако постараться запомнить правила бизнес-этикета Южной Кореи стоит. В международном бизнесе знание этикета страны, с которой вы собираетесь сотрудничать — показатель уважения, дружелюбия и серьезности намерений.

 

 

Совет  №6. Готовьтесь доказать свою полезность делом и монетой

66d72b01292eff70eec77bbf7921d28e-8390062

 

Республика Корея — богатая, успешная и открытая для иностранных инвесторов страна. Желающих наладить деловые отношения с ней много, поэтому на первой встрече приготовьтесь доказать, что ваше предложение выгодно для партнера. Корейцев не очень-то интересуют дела, которые потенциально принесут мало денег или будут требовать долгой раскачки, перед тем как выйти на хороший и стабильный доход. Подготовьтесь заранее показать, что ваше дело стоит того, чтобы над ним работать. Заручитесь финансово — часто без подушки безопасности в виде денег и инвестиций корейские компании отказываются сотрудничать. Чтобы начать бизнес в Корее, нужно не только иметь минимальный капитал в $ 200 тыс., но и продемонстрировать прибыльность этого бизнеса.

4cc5455a8fe04c9c4861f67b70bfff3b-1494189

 

Докажите, что в вас нуждаются, иначе у вас и вашего бизнеса нет шансов. Критерии успеха корейских переговоров следующие:

 

  • Вы четко представляете свой бизнес и все его детали: уже знаете, как будет осуществляться логистика,  сколько сотрудников вам потребуется для начала, подсчитали убытки, нашли спонсоров и инвесторов со стороны и заключили с ними контракты. Вы представляете, какую прибыль получите вы и ваш партнер в первый, второй и последующие годы ведения дел. Долгосрочное финансовое планирование и финансовая грамотность буквально с пеленок воспитывается в корейцах. Если вы продемонстрируете неуверенность и экономическую неопределенность предлагаемого проекта, он обречен на провал.
  • Ваш бизнес важен и общественно полезен. Он соответствует приоритетным направлениям экономической политики Южной Кореи.
  • Вы принесли с собой все подтверждающие ваши слова документы и готовы провести перед корейскими партнерами презентацию. Вы отлично подготовились и заранее продумали ответы на возможные вопросы.
  • Вы осведомлены о тонкостях регистрации бизнеса, получения визы, вида на жительство, уплаты налогов и пошлин. Вы готовы вести дела легально.
  • Вы имеете финансовую подушку безопасности, готовы инвестировать в общее дело крупную сумму. Ее размер вы собираетесь обсудить на личной встрече.
  • Вы имеете рекомендацию влиятельного лица, и вы пришли с ним на переговоры. Потенциальный корейский партнер знает и уважает вашего поручителя.
  • Вы уверены и дружелюбны, в диалоге четко и корректно отстаиваете свою позицию, при этом вы не спорите и держите свои эмоции под контролем.
  • Вы соблюдаете все условности корейского бизнес-этикета, уважаете партнера, его статус и дело. Вы заранее назначили встречу и пришли точно ко времени. На все сообщения вы реагируете оперативно, потому что знаете, что корейцы не любят затягивать и откладывать на завтра то, что можно решить сейчас.
  • Вам удалось расположить к себе потенциального бизнес-партнера и его приближенных. На прошлой неделе вы все вместе сходили к караоке, провели время в неформальной обстановке. Вы успели установить новые деловые контакты с корейскими коллегами, а ваш бизнес-партнер теперь доверяет вам и точно знает, что вы добрый, честный и порядочный человек, с которым точно стоит иметь дело!

 

 

 

Совет  №7. Учите корейский или наймите переводчика

 

 

Запаситесь терпением! Процесс переговоров — сложное дело. Иногда наши соотечественники, коллеги, заказчики и исполнители не могут правильно понять друга.

Что уж и говорить об иностранцах с другой культурой, языком и даже типом мышления! Кроме того, вы и ваш партнер наверняка будете вести переговоры на английском. Это не родной язык для каждого, поэтому трудности с пониманием могут возникать. Факт, что все корейцы отлично знают английский вовсе не факт. Вся Южная Корея старается выучить английский, но откровенно говоря, корейский язык сильно отличается от английского, а потому получается у них не очень хорошо. Даже в крупных и международных IT-компаниях не всегда владеют языком. Когда же дело доходит до малого обособленного бизнеса или простых людей на улице, все еще хуже:

0714170dcad971cf8aa500822c6d04c1-4325427

Кроме того, существует в Южной Корее такое понятие, как «Конглиш» или «Konglish» то есть Корейский Английский. Это заимствованные английские слова, которые корейцы видоизменили и теперь широко используют в своей речи в повседневной жизни, например:

bfdc13dead592a0438c52a28cb46cfe9-8356843

Еще одна частая проблема корейцев — произношение и восприятие на слух. Чтобы избежать казусов, говорите медленно и четко, используйте несложную лексику и не бойтесь просить перефразировать только что сказанное. Во время презентации старайтесь использовать как можно больше визуальных материалов: картинки, графики и схемы.

Наймите переводчика, если понимаете, что это вам это необходимо или постарайтесь выучить Корейский, последний жест ваши партнеры точно не оставят без внимания. Знание языка и четкое понимание того, что вам действительно хотели сказать в разы увеличит ваши шансы на успех!

e1795fd2bae6b6cafae9552450b23574-7046174

Хотите узнать об особенностях ведения бизнеса с корейскими партнерами еще больше? Отправляйтесь на разведку! Например, в бизнес-тур «Центра Кайдзэн» по Южной Корее.  Это не просто путешествие, где вы познакомитесь с людьми, культурой и страной — это в первую очередь, полезная исследовательская практика с изучением тонкостей Корейского рынка. Вы побываете в самом сердце ведущих предприятий страны, например таких, как «Samsung», заведете пару-тройку полезных контактов, привезете с собой тетрадь передовых и эффективных рабочих инструментов — Lean, ТРИЗ и 6-Sigma. Как раз тех, что вы успели подглядеть у мирового лидера производительности — Южной Кореи. Когда вы внедрите их в свое производство, то поймете, как и почему Корее удается годами удерживать планку высочайшего качества, проводить позитивные изменения и увеличивать прибыльность бизнеса. Опыт общения с корейцами и практика внедрения их управленческих технологий — вот то, что позволит вам по-настоящему найти общий язык и создать долгосрочное взаимовыгодное сотрудничество!

 

c0732edeaefaf3a1649841f9c0f50cca-8902682

Последние публикации
Ассессмент и развитие компании При обучении и развитии сотрудников компании часто смещают акцент на профессиональные компетенции (hard skills),забывая о том, что если не прокачивать необходимые для данной должности личностные компетенции, то даже при высоком уровне экспертности, сотрудники будут неэффективны при выполнении поставленных задач.
«От эффективных лин-процессов- к идеалам операционной системы» Итоги международной лин-конференции
Наведение порядка и чистоты на рабочих местах. 1968 год. Из далекого 1968 года. Глава из книги «Культура и научная организация труда на рабочем месте», Б.И. Тенета, 1968 год.