| № | Название курса | Описание и формат | Длительность |
|---|---|---|---|
| 1 | Основы управленческой деятельности | Позиция руководителя vs специалиста. 10 кейсов ошибок. Итоговый тест. | 35 мин |
| 2 | Алгоритм постановки задачи | Постановка по SMART, ресурсы, контроль. Итоговый тест. | 40 мин |
| 3 | Делегирование | Правила передачи задач, мотивация, полномочия. 17 шагов. Итоговый тест. | 45 мин |
| 4 | Обратное делегирование | Как сотрудники возвращают задачи руководителю. | 25 мин |
| 5 | Мотивация. Часть 1 | Типология Герчикова (5 типов). Тренажер на 15 кейсов. | 35 мин |
| 6 | Мотивация. Часть 2 | Взаимодействие с разными типами мотивации. | 53 мин |
| 7 | Создание эффективной команды | Модель Патрика Ленсиони «5 пороков». Диагностика до и после. Тесты. | 75 мин |
| 8 | Транзактный анализ в управлении. Часть 1 | Эго-состояния Родитель/Взрослый/Ребенок. Распознавание. | 27 мин |
| 9 | Транзактный анализ в управлении. Часть 2 | Управление состояниями, противодействие манипуляциям. Общий тест с ч.1. | 31 мин |
| 10 | Ловушки мышления. Часть 1 (Новинка) | Когнитивные искажения (эффект ореола, Даннинга-Крюгера и др.). | 50 мин |
| 11 | Ловушки мышления. Часть 2 (Новинка) | Навык избегания искажений. Тренажер. Общий тест с ч.1. | 50 мин |
| 12 | Тренажер DISC. Часть 1 | Типы D, I, S, C. Определение типа у 12 сотрудников. Итоговый тест. | 38 мин |
| 13 | Тренажер DISC. Часть 2 | Взаимодействие с типами DISC. 48 вариантов событий. Итоговый тест. | 49 мин |
| 14 | Ситуационное руководство | 4 стиля лидерства под уровень сотрудника. Итоговый тест. | 35 мин |
| 15 | Переговоры | Работа с переменными, интересы vs позиции, ЛАОС. Итоговый тест. | 49 мин |
| 16 | Охрана труда. Офис | Травмы в офисе, эргономика, электробезопасность. | 32 мин |
| 17 | Безопасность на складе. Часть 1 | СИЗ, техника безопасности, подъем тяжестей. | 45 мин |
| 18 | Безопасность на складе. Часть 2 | Работа с техникой, рохлями, алгоритм при несчастном случае. | 35 мин |
| 19 | Клиентоориентированный сервис. Часть 1 | Концепция сервиса, знаки внимания, тренажер различения. | 30 мин |
| 20 | Клиентоориентированный сервис. Часть 2 | Тренажер сложных ситуаций с клиентами (задержки, претензии). | 40 мин |
После каждого модуля — тестирование. Вы сразу видите пробелы в знаниях. ❗
Предложение действует в рамках партнерской программы.
